OK
::CEL SZKOLENIA Celem szkolenia jest nauczenie uczestników rozpoznawania sytuacji, w których inna osoba próbuje nimi manipulować. Uczestnicy uczą się odpowiednich technik obrony przed manipulacją, szczególnie w procesach negocjacji i sprzedaży. Celem szkolenia jest także wytrenowanie określonych schematów własnych zachowań w sytuacjach konfliktowych oraz nauka panowania nad emocjami towarzyszącymi sporom. Zdobyte podczas szkolenia umiejętności będą nieocenione szczególnie w bezpośrednich kontaktach z klientem, partnerem. W razie zaistnienia sporu, przedstawiciel firmy będzie w stanie nad nim zapanować i załagodzić tak, aby swoją postawą i zaangażowaniem we wspólne dobro pozytywnie wpłynąć na wizerunek firmy. :: KORZYŚCI
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą w stanie:
skutecznie obronić się przed manipulacją
rozpoznać sytuacje, w których próbuje się wpłynąć na ich postępowanie
stosować odpowiednie techniki manipulacji i perswazji wobec klientów
oddzielić towarzyszące emocje od problemu
zastosować w praktyce alternatywne metody radzenia sobie z gniewem
rozpoznawać ukryte przyczyny konfliktów
przekształcić konflikt we współpracę
rozpoznać przyczyny powstawania sporów
stosować strategie zapobiegające konfliktom i pomagające w ich rozwiązaniu
uczestniczyć w konfliktach jako postronny mediator
rozpoznać strategie prowokowania konfliktów
konstruktywnie wykorzystać swój gniew.
:: METODY SZKOLENIA Mini-wykłady, ćwiczenia warsztatowe, symulacje (scenki video), dyskusje :: CZAS TRWANIA 2 dni ______________________________________________________________
PSYCHOMANIPULACJA & ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW
